- הקדמה
ברוכים הבאים לאתר דופז דיזיין בע"מ. אנו מחויבים לספק שירות אמין, מהיר ואיכותי. דופז דיזיין בע"מ מתחייבת לעמוד בכל התחייבויותיה ותשמח לענות על כל שאלה או הבהרה, כולל בנושא תקנון זה.
- כללי
הקפדה על איכות ודיוק: דופז דיזיין בע"מ מחויבת לאיכות ודיוק המוצרים. המידע על המוצרים באתר, כולל מידות, צבעים ועיצוב, מוצג על מנת להעניק תמונה מדויקת ככל האפשר של המוצר. עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים עקב הגבלות טכניות והבדלים במסכים.
אחריות הלקוח לדיוק הפרטים: הלקוח אחראי לוודא כי המידות והפרטים שמוזנים על ידו בעת ההזמנה מדויקים ומתאימים לצרכיו. במקרה של אי-התאמה, הלקוח יישא באחריות להוצאות הנובעות מכך.
מדיניות מחירים: המחירים המוצגים באתר הם לפני מע"מ ואינם כוללים הובלה והרכבה, אלא אם כן צוין אחרת. דופז דיזיין בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מראש, תוך התחשבות בהזמנות שכבר בוצעו.
שינויים וביטולים של הזמנה: הלקוח יכול לבצע שינויים או לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ההזמנה. עלות הביטול או השינוי תתבצע לפי מדיניות החברה המפורטת באתר.
תקנון משתנה: דופז דיזיין בע"מ תשמור על הזכות לעדכן ולשנות את תקנון האתר מעת לעת. שינויים בתקנון יחולו מרגע פרסומם באתר ולא יחולו על הזמנות שכבר אושרו.
- מכירות באתר וביצוע ההזמנה
פרטי המוצר: לכל מוצר באתר דופז דיזיין בע"מ יש דף מוקדש המכיל מידע מפורט, כולל מידות, צבעים, חומרים, סגנון ותכונות נוספות. אנו משקיעים מאמצים רבים להבטיח כי המידע מדויק ועדכני.
תהליך ההזמנה: ביצוע ההזמנה באתר מותר לאנשים בני 18 ומעלה. לקוחות נדרשים לספק פרטים מדויקים ומלאים, כולל כתובת מגורים ופרטי כרטיס אשראי. בכל שלב, הלקוח יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת עזרה או מידע נוסף.
אבטחת פרטים: האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL, כדי להבטיח את פרטיות וביטחון הלקוחות שלנו. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים במערכת שלנו ומשמשים אך ורק לצורך ביצוע העסקה.
אישור ההזמנה: לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל הודעת אישור עם פרטי ההזמנה ומספר הזמנה לצורכי מעקב. במידה וישנה בעיה באישור תשלום כרטיס האשראי, הלקוח יקבל הודעה מתאימה וההזמנה לא תיחשב כתקפה עד לקבלת אישור תשלום.
טיפול בפרטים שגויים או בדויים: במקרה של ספק בנוגע לאמיתות הפרטים המוזנים או במקרה של שימוש לרעה באתר, דופז דיזיין בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולנקוט בפעולות משפטיות נגד המוסר הפרטים.
- אספקה והתקנה
תיאום אספקה: לאחר אישור ההזמנה, נציגי דופז דיזיין בע"מ יצרו קשר עם הלקוח לתיאום תאריך ושעת האספקה. הלקוח נדרש לאשר את הפרטים ולוודא כי המוצר יכול להיכנס לבית או למבנה ללא בעיות.
זמני אספקה: המועד המרבי לאספקה הוא 90 ימי עסקים, תלוי במיקום וסוג המוצר. ימים שאינם ימי עסקים, כגון שבתות, חגים וימי מנוחה לאומיים, אינם נספרים במניין זמן האספקה.
הובלה והתקנה: דופז דיזיין בע"מ אחראית להובלת המוצרים ולהתקנתם בבית הלקוח, אלא אם כן סוכם אחרת. עלויות הובלה והתקנה, אם ישנן, יצוינו במהלך ההזמנה.
תשלומים נוספים: במקרים מסוימים, כגון בבתים ללא מעלית או במיקומים מרוחקים, עשויים להיות תשלומים נוספים. פרטים אלו יסופקו ללקוח במהלך תהליך ההזמנה.
מקרים של איחור באספקה: דופז דיזיין בע"מ מתחייבת לעשות כל שביכולתה לספק את המוצר בזמן. עם זאת, במקרים שבהם ישנם עיכובים שאינם תלויים בחברה, כגון שביתות או עומסי תנועה, החברה לא תהיה אחראית לאיחורים.
אחריות הלקוח ביום האספקה: הלקוח נדרש לוודא כי הוא זמין ביום האספקה לקבלת המוצר. במקרה שהלקוח לא יכול לקבל את המוצר ביום המוסכם
- ביטול עסקה, החזרות ואחריות
מדיניות ביטול הזמנה: הלקוח יכול לבטל את ההזמנה ללא עלות עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. לאחר מכן, ביטול ההזמנה עלול לכלול עמלות או תשלומים נוספים, בהתאם לשלב בו נמצאת ההזמנה.
תהליך החזרות: במקרה של החזרת מוצר, הלקוח נדרש להודיע לדופז דיזיין בע"מ תוך זמן מסוים מיום קבלת המוצר. המוצר צריך להיות במצבו המקורי ולא שומש. הוצאות ההחזרה יהיו על חשבון הלקוח, אלא אם כן ההחזרה נעשית בשל פגם או טעות של דופז דיזיין בע"מ.
תקופת האחריות: דופז דיזיין בע"מ מספקת אחריות למנגנוני הארון (בלבד) לתקופה של 10 שנים, החל מיום הרכישה.
הגבלות האחריות: האחריות אינה כוללת נזקים הנגרמים עקב שימוש לא תקין, תאונות, שינויים או תיקונים שבוצעו על ידי צדדים שלישיים.
מדיניות ביטול עסקה בכרטיס אשראי: כפי שנקבע בחוק הגנת הצרכן, דופז דיזיין בע"מ תאפשר ביטול עסקה באמצעות כרטיס אשראי תחת התנאים המוגדרים בחוק.
- סיום והודעות כלליות
תודה על בחירתכם בדופז דיזיין בע"מ: אנו מודים לכם על בחירתכם לרכוש אצלנו ומחויבים לספק לכם חווית קנייה מעולה, מוצרים איכותיים ושירות לקוחות מצוין.
שירות לקוחות ותמיכה: לכל שאלה, בקשה או צורך בתמיכה, אנא צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו. פרטי הקשר זמינים באתר שלנו.
שינויים בתנאי השימוש: דופז דיזיין בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת. מומלץ לבדוק את התנאים באופן קבוע לקבלת המידע העדכני ביותר.
הסכמה לתנאים: השימוש באתר, המשך השימוש או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלו.
מקום שיפוט: בכל מחלוקת, סכסוך או תביעה הנובעים משימוש באתר זה או בקשר עם התנאים, השיפוט יהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ישראל.
תודה שבחרתם להיות לקוחות של דופז דיזיין בע"מ. אנו מקווים להמשיך ולספק לכם שירות מעולה ומוצרים מהמעלה הראשונה.